Ryanair admite un error en el vuelo de Glasgow Prestwick ya que el personal se niega a dejar que un niño tenga un pasaporte válido

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Ryanair se disculpó por negar la entrada a un niño de 11 años en un vuelo desde el aeropuerto de Glasgow Prestwick a Tenerife, a pesar de que su pasaporte estaba al día.

Ryley McGuckin estaba programado para volar a la isla española el lunes con su madre Natasha Grey, su pareja Chris Bell y su hermano menor Barry, de siete años.

Sin embargo, el personal de Ryanair lo detuvo en la puerta de embarque y le impidió subir al avión a pesar de que su pasaporte no vencería hasta el 28 de septiembre de este año.

La aerolínea aseguró a la familia antes del vuelo que aún sería válido.

Fueron la segunda familia afectada por este problema en el vuelo desde Glasgow Prestwick, después de que el adolescente de Motherwell, Zak Schoneville, de 15 años, tampoco pudiera abordar el vuelo, a pesar de que su pasaporte no vencía hasta dentro de cinco meses.

Leer más: El vuelo de Ryanair Glasgow Prestwick impide que otro niño, de 11 años, aborde a pesar de tener un pasaporte válido

La pareja de la madre de Ryley, Chris Bell, dijo Glasgow en vivo: “Llegamos a casa, todo el camino de regreso a donde vivimos en Falkirk y luego condujimos hasta el aeropuerto de Edimburgo, donde el personal estuvo más que feliz de ayudar y reservamos nuestro vuelo allí mismo. Así que afortunadamente nos fuimos de vacaciones.

“Nos disuadió por completo de volver a volar con Ryanair. Tuvimos dos niños extremadamente molestos en el aeropuerto de Prestwick, tanto el de siete años como el de 11 años estaban llorando, pensando que las vacaciones se habían arruinado”.

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Ryanair ha confirmado ahora a Glasgow en vivo que el personal estaba equivocado y “que este pasaporte no era válido para viajar porque creían erróneamente que el pasaporte de un niño no debe tener más de cinco años en la fecha del viaje”.



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En un comunicado dijeron: “Nuestro Departamento de Inmigración ahora ha aclarado este caso con la Comisión de la UE y ahora aceptamos que nuestros agentes de manejo en el aeropuerto de Glasgow Prestwick creyeron erróneamente que el pasaporte de este niño no era válido para viajar porque creían erróneamente que el pasaporte de un niño el pasaporte no debe tener más de 5 años en la fecha del viaje, mientras que, de hecho, todos los ciudadanos del Reino Unido que viajen a la UE, independientemente de su edad, deben cumplir los mismos requisitos de entrada para viajar a la UE, que son:

“1. Los pasaportes deben emitirse dentro de los 10 años posteriores a la fecha de llegada a la UE.

“2. El pasaporte debe tener una validez de al menos tres meses a partir de la fecha de regreso del viaje desde la UE, a menos que el pasajero tenga un permiso de residencia emitido por Schengen o un permiso de larga duración de Schengen. visa.”

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La familia, que llegó a Tenerife después de volar desde el aeropuerto de Edimburgo con Jet2, recibirá un reembolso completo y se le ofrecerán cupones de viaje como compensación.

Ryanair continuó: “A la luz de este claro error de nuestra parte, hemos escrito a su familia y les hemos reembolsado 313,79 libras esterlinas por el costo de sus vuelos no utilizados y, como gesto de buena voluntad, también les hemos dado un cupón de viaje para otras £315 que esperamos que utilicen para reservar más vuelos de Ryanair para la familia en un futuro muy cercano.

“Nos disculpamos sinceramente por el error que cometimos en este caso y hemos actualizado nuestras notas informativas a todos nuestros agentes de manejo del aeropuerto para garantizar que este error no se repita”.

A pesar de la compensación, Chris ha dicho que la oferta de Ryanair “no es lo suficientemente buena”.

Él dijo: “Para nosotros, no es lo suficientemente bueno. Tuvimos que pagar más por un vuelo para llegar aquí desde Edimburgo también. Un cupón de £ 315 solo cubre el vuelo para llegar aquí también”.

“Esto podría haberse solucionado el lunes. Acepto que levantaron la mano, pero parece que fue solo porque los atraparon”.

“Incluso se trata solo del dinero, es la angustia que le causó a un niño de 11 años y un niño de siete años”.



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George Holan

George Holan is chief editor at Plainsmen Post and has articles published in many notable publications in the last decade.

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