Martin Lewis culpado por el colapso de los sitios web de las compañías de energía después de que se instó a los usuarios a enviar las lecturas del medidor antes del aumento del límite de precios | Noticias de negocios


Los clientes de energía de todo el país han estado luchando para presentar las lecturas de los medidores de gas y electricidad, un día antes de que los precios se disparen cuando se aumente el precio máximo.

Millones de hogares verán aumentar sus facturas de energía a £ 1971 al año cuando se cambie el límite el 1 de abril.

El aumento del 54% anunciado por el regulador Ofgem, que agregará £693 a los costos anuales de un hogar típico, sigue a un Subida del 12% en octubre.

límite de precio
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El sitio web del gigante de la energía SSE mostraba un mensaje de error para los usuarios que intentaron enviar lecturas de medidores el jueves por la mañana.

Los usuarios informaron que no podían acceder a los sitios web de los gigantes de la energía, como British Gas, SSE, E.ON y EDF, para enviar las lecturas de sus medidores.

En Twitter, E.ON apuntó al fundador de Money Saving Expert, Martin Lewis, quien esta semana alentó a los consumidores a tomar las lecturas de sus medidores antes de mañana para ahorrar dinero.

En un tuit que ya se eliminó, E.ON dijo: “Desafortunadamente, el sitio web y las líneas telefónicas de todos los proveedores están siendo golpeados hoy. Martin una vez más ha creado una demanda sin precedentes que derriba a Gran Bretaña”.

La compañía dijo en otro tuit que su comentario sobre Lewis había sido un mal intento de humor.

Lewis ha sido durante mucho tiempo un adversario de la industria energética, señalando las formas en que, según él, las empresas se aprovechan de sus clientes y aconsejando a los usuarios sobre las mejores formas de pagar menos.

¿Por qué todos están tomando una lectura de medidor hoy?

Los grupos de asesoramiento al consumidor han instado a los británicos a tomar una lectura y enviarla a su proveedor antes de que se eleve el precio máximo el viernes, para evitar que se les cobre una tarifa más alta por la energía que usaron antes.

Lewis dijo a principios de esta semana que si los clientes tomaban una lectura del medidor el 31 de marzo, podrían mostrarle a su proveedor de energía exactamente cuánto habían estado usando antes de que los precios se dispararan.

“De esa manera, dibuja una línea en la arena que le dice a su empresa de energía, solo he usado esta cantidad a la tarifa más barata”, le dijo a ITV a principios de este mes, y agregó: “No comiencen a cobrarme más en la tarifa más alta”. tasa y estimando que uso algo de eso después”.

El hogar promedio podría ahorrar £ 47 en sus facturas de energía al enviar una lectura de medidor hoy.

¿Por qué no funciona el sitio web de mi proveedor de energía?

Algunos clientes en las redes sociales se quejaron de que no podían iniciar sesión en sus cuentas, mientras que otros dijeron que el sitio web de su proveedor no estaba conectado.

La mayoría de los proveedores de energía están sobrecargados de clientes que intentan enviar sus lecturas. Claramente, las empresas no estaban preparadas para que tantos clientes intentaran ponerse en contacto, lo que provocó que sus sitios web colapsaran.

Greg Jackson, el fundador de Octopus Energy, dijo en Twitter que la compañía actualmente tenía 2500 llamadas en espera.

“En un día ajetreado normal, serían 150. Ayer, aumentamos la cantidad de servidores que tenemos en un 250 % para ayudar con la carga esperada”, dijo.

British Gas le dijo a Sky News que estaba tratando de averiguar cuándo se solucionaría el problema, pero no proporcionó más detalles.

Scottish Power, propiedad del gigante energético español Iberdrola, dijo que estaba trabajando para resolver un problema con su sitio web y les dijo a los clientes que podían enviar lecturas de medidores a través de una línea telefónica automatizada, informó Reuters.

Sky se ha puesto en contacto con SSE, E.ON y EDF para obtener comentarios.

¿Qué debo hacer si no puedo enviar una lectura?

En primer lugar, toma una foto de tu medidor para que puedas demostrarle a tu compañía de energía, si es necesario, cuál fue la lectura el 31 de marzo.

A continuación, muchas empresas de energía no requerirán que envíe su lectura de inmediato (esto variará de una compañía a otra, así que verifique con la suya).

Octopus Energy, por ejemplo, puede aceptar lecturas de medidores hasta cinco días después de que aumente sus precios el sábado.

Greg Jackson también sugirió que los clientes dejen las lecturas de sus medidores por correo electrónico si el sitio web no funciona para ellos.

La mayoría de los proveedores tendrán una serie de métodos para enviar una lectura, por lo que es mejor intentar encontrar la mejor manera de ponerse en contacto con los suyos. Alternativamente, averigüe cuál es la última fecha en la que puede enviar una lectura y luego espere unos días para que las cosas se calmen e intente nuevamente.

¿Qué debo hacer si tengo un medidor inteligente?

El experto en ahorro de dinero Martin Lewis dice que para aquellos con medidores inteligentes, no hay necesidad de enviar una lectura. Solo necesita tomar una foto de su medidor en caso de una disputa con su proveedor. De lo contrario, el medidor inteligente hará todo el trabajo por usted.

¿Por qué se levanta el precio máximo?

El precio máximo tiene por objeto proteger a los más vulnerables de la sociedad del pago de enormes facturas de energía.

Impide que las compañías de energía obtengan ganancias excesivas, asegurando que los clientes no paguen más que un precio justo por su energía, dice Ofgem, el organismo de control de la industria energética.

El tope de precio permite a las empresas de energía transferir todos los costos razonables a los clientes, incluidos los aumentos en el costo de comprar gas.

Pero en los últimos seis meses ha habido un aumento récord en los precios mundiales del gas, y los precios mayoristas se cuadruplicaron en el último año.

Esto ha significado que, debido al tope de precios, algunas compañías de energía han estado cobrando a los clientes menos por su gas de lo que pagaron por él en primer lugar.

Es una de las razones por las que decenas de empresas energéticas han quebrado.


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George Holan

George Holan is chief editor at Plainsmen Post and has articles published in many notable publications in the last decade.

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