Jet2 reembolsa la miseria de la familia después de que una mujer, de 38 años, muere repentinamente dejando a un hijo adolescente


La compañía de vacaciones Jet2 ha sido culpada de causar miseria a una familia en duelo. Sharlene Bockross, de Beaumont Leys, Leicester, murió repentinamente de un ataque al corazón justo después de Navidad, a los 38 años, dejando atrás a su hijo Tyler, de 15 años.

No tenía mucho dinero ni bienes, pero sus cuentas bancarias y su pensión ya han pasado el dinero que tenía a la familia. Pero es una historia completamente diferente con respecto a las más de £ 800 que Sharlene pagó a Jet2 por unas vacaciones de verano en la isla griega de Kos.

Jet2 está exigiendo que la familia pase por la sucesión, designando a un albacea de la herencia de Sharlene a un costo enorme, si quieren que les devuelvan el dinero. El abogado de la familia les ha informado que para recuperar las 815 libras esterlinas tendrán que pagar alrededor de 500 libras esterlinas para pasar por la sucesión.

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No hay un nivel establecido para cuando una familia en duelo necesita pasar por la sucesión, pero generalmente es para patrimonios más grandes donde hay muchas propiedades u otros activos involucrados. Para el patrimonio de Sharlene, esto sería innecesario.

Al describir la situación, la madre de Sharlene, Karen Gaze, dijo: “Murió repentina e inesperadamente el 28 de diciembre de un paro cardíaco. Su hermano, Paul, la encontró y trató de resucitarla. Estamos todos devastados”.

“Más tarde supimos que tenía una afección cardíaca de la que no estaba al tanto. Se suponía que iba a llevar a Tyler de vacaciones el 25 de junio para celebrar el cumpleaños número 16 de Tyler.

“Sharlene siempre fue progresista y pagaba un poco de las vacaciones todos los meses para poder pagarlo todo por adelantado. Había pagado alrededor de 815 libras esterlinas de las 1200 libras esterlinas por los dos”.

El viaje a Kos fue para Sharlene, Tyler, la hermana de Sharlene, Sammi, y las dos hijas de Sammi. Karen dijo que no había nada en la letra pequeña del plan de pago que sugiriera que sería tan difícil obtener un reembolso tras la muerte de Sharlene.

Ella dijo: “Jet2 es muy comprensivo por teléfono y muy amable al respecto, pero me dicen que debo tener un albacea para el patrimonio de Sharelene, que mi abogado dice que es completamente innecesario y costará alrededor de £ 500.

“El dinero es para Tyler y queremos que lo tenga, pero todo lo que obtendrá son £ 300 una vez que hayamos pagado para nombrar al albacea. Es muy molesto porque hemos creado una cuenta para el dinero que Sharlene tenía que pagar”. entrar y los bancos nos han dejado sacar el dinero.

“Pero este dinero es para el pobre hijo de Sharlene y Jet2 está insistiendo. Envié el certificado de defunción e incluso su certificado de nacimiento para demostrar que soy su madre”.

“Pero solo enviarán el dinero al albacea de su herencia. Ha sido difícil para Tyler: solo tiene 15 años y está por terminar su GCSE”.

“Está siendo muy fuerte, pero ha sido difícil, emocionalmente, para todos nosotros. Simplemente no quiero seguir discutiendo”.

Ella dijo que ser deshonesto habría logrado un resultado más justo: “Irónicamente, podría haber llamado fingiendo ser Sharlene y haber pedido cancelar y me habrían dado un reembolso completo. Pero decidí ser honesto en su lugar”.

Jet2 confirmó que no iban a hacer excepciones a las reglas para Karen. Dijeron en un comunicado: “Nos gustaría expresar nuestras más sinceras condolencias a la Sra. Gaze y su familia en este momento difícil.

“Como la cuenta utilizada para hacer la reserva original se ha cerrado, no podemos reembolsar esa cuenta. Como tal, le hemos solicitado a la Sra. Gaze que proporcione documentación que demuestre que ella es la albacea nombrada del patrimonio de su hija para que podamos reembolsarla directamente .

“Como no hemos recibido esta prueba de autoridad, lamentablemente no podemos hacerlo. Esperamos sinceramente poder completar el reembolso una vez que se confirme esta prueba de autoridad, y nos hemos puesto en contacto con la Sra. Gaze para explicarle esto. ”




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George Holan

George Holan is chief editor at Plainsmen Post and has articles published in many notable publications in the last decade.

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