Heathrow en ‘caos’ al obligar a las aerolíneas a mover o cancelar 30 vuelos para esta mañana


Heathrow se ha sumido en un ‘caos total’ esta mañana después de que obligó a las aerolíneas a reprogramar o cancelar decenas de vuelos, causando estragos en los planes de viaje de miles de pasajeros.

En una rara ‘intervención de programación’, el aeropuerto del oeste de Londres dijo anoche a sus 20 mayores operadores que necesitaban mover 30 vuelos desde el pico de la mañana, ya que el centro de viajes no podría hacer frente a la gran cantidad de pasajeros en sus terminales. .

Significa que al menos 5.000 viajeros se despertaron y encontraron que sus vuelos se vieron afectados o incluso cancelados esta mañana, muchos de los cuales recurrieron a las redes sociales para expresar su frustración.

“Caos total en Heathrow esta mañana”, tuiteó uno, “¡vuelos de BA cancelados y cero servicio al cliente!”

Otro calificó la Terminal 5 como un “desorden vergonzoso”, y agregó: “Salí de casa a las 3:30 a.m., revisé el vuelo y lo cancelé a la llegada”.

Los problemas parecieron comenzar de la noche a la mañana, con la cantautora Stacey Jackson quejándose de que tuvo que esperar al menos dos horas en la pista después de aterrizar porque el aeropuerto había ‘cerrado’, antes de que le dijeran que tenían que esperar hasta la mañana para desembarcar porque había ‘ no hay personal en el aeropuerto.

“Esto es legítimamente una locura”, tuiteó, “Dos horas en la pista esperando una puerta de embarque, sin manipuladores de equipaje, así que sin maletas, pasajeros y niños exhaustos… ¡Espectáculo de mierda!”.

El aeropuerto más grande del Reino Unido dice que espera que el 98 por ciento de los vuelos operen según lo planeado, mientras que se espera que la mayoría de los pasajeros cuyos vuelos se vieron afectados se vuelvan a reservar y se coloquen en vuelos hoy durante las horas no pico.

Sigue a meses de escenas caóticas en los aeropuertos de todo el país debido a la abrumadora escasez de personal en medio de un aumento sin precedentes en la demanda a medida que el mundo sale de la pandemia de Covid.

Heathrow se sumió por primera vez en el caos en marzo cuando los patrones lucharon por contratar suficientes trabajadores en medio de una escasez generalizada de mano de obra en Gran Bretaña.

Un pasajero en Heathrow tuiteó esta imagen esta mañana, calificando la situación de ‘caos total’, luego de que las aerolíneas se vieran obligadas a cancelar o reprogramar 30 vuelos.

'Caos vergonzoso': los pasajeros furiosos se enfrentaron a las escenas caóticas en el aeropuerto de Heathrow durante la noche y esta mañana, incluida la cantante y compositora Stacey Jackson, quien dijo que esperaron al menos dos horas en la pista anoche y se les dijo que tenían que esperar hasta la mañana para desembarcar por falta de personal

‘Caos vergonzoso’: los pasajeros furiosos se enfrentaron a las escenas caóticas en el aeropuerto de Heathrow durante la noche y esta mañana, incluida la cantante y compositora Stacey Jackson, quien dijo que esperaron al menos dos horas en la pista anoche y se les dijo que tenían que esperar hasta la mañana para desembarcar por falta de personal

Y la situación corre el riesgo de empeorar, ya que el personal de British Airway también amenaza con ir a la huelga, después de que los sindicatos rechazaran una oferta salarial del 10 por ciento a favor de paros el próximo mes, posiblemente durante las vacaciones escolares.

“Esperamos un mayor número de pasajeros en el pico de la mañana de lo que el aeropuerto tiene capacidad para atender actualmente, por lo que para mantener a todos seguros, hemos pedido a las aerolíneas que eliminen 30 vuelos del pico de la mañana”, dijo hoy un portavoz del aeropuerto.

“Trabajaremos con las aerolíneas para que los pasajeros afectados se vuelvan a reservar en otros vuelos fuera del pico para que la mayor cantidad posible pueda salir mañana, y nos disculpamos por el impacto que esto tiene en los planes de viaje”.

Es posible que las aerolíneas ahora se queden con fuertes facturas de compensación, dependiendo de cuántos pasajeros puedan cambiar rápidamente de ruta.

De acuerdo con la ley EU 261, los transportistas deben tratar de encontrar a los pasajeros una alternativa, incluso con sus rivales.

Los pasajeros que lleguen con más de dos horas de retraso a su destino tienen derecho a una indemnización.

La Autoridad de Aviación Civil dijo: “Aunque la mayoría de las aerolíneas lo reservarán en otro de sus vuelos al mismo destino, si una aerolínea alternativa vuela allí mucho antes o hay otros modos de transporte disponibles, entonces es posible que tenga derecho a ser reservado en ese transporte alternativo en su lugar.’

Una fuente de Heathrow le dijo al Times que las aerolíneas, que tienen el contrato con los pasajeros, deben pagar la compensación y luego ‘arreglar el asunto’ con el aeropuerto.

Esta mañana se reportaron colas dolorosamente largas en el aeropuerto de Birmingham, mientras los británicos hambrientos de sol buscaban escaparse para unas vacaciones de verano.

Uno lo calificó como una “maldita pesadilla”, mientras que otro dijo que había colas que serpenteaban “hasta llegar a las llegadas”.


www.dailymail.co.uk

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George Holan

George Holan is chief editor at Plainsmen Post and has articles published in many notable publications in the last decade.

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