Gran puede tener que cancelar la boda después de que el estafador de Halifax saquee los ahorros de su vida de £ 12k


Una futura novia teme tener que cancelar su boda después de que los ahorros de toda su vida se perdiesen debido a una estafa telefónica “convincente”. Carol Duffy, de 57 años, perdió casi 12.000 libras esterlinas con un estafador que decía ser de su banco.

La abuela de Solihull fue engañada para que autorizara dos “pagos ficticios” por un total de £11,800 a una cuenta misteriosa. Irónicamente, el estafador le dijo que las transacciones ayudarían a Halifax a evitar que otros clientes perdieran a manos de los delincuentes.

Pero, lo que aumenta la angustia de Carol, el banco se ha negado a devolverle la mayor parte de su dinero en efectivo. Ahora teme tener que cancelar su boda con su pareja Martin Downes, programada para el 30 de abril, y la pareja no ha podido pagar el alquiler.

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Carol le dijo a BirminghamLive: “Estaba devastada cuando me di cuenta de lo que había sucedido. He estado llorando.

“Era el 16 de febrero. Mi pareja estaba en el trabajo en Land Rover y recibió una llamada telefónica de una mujer que decía ser del banco, diciendo que alguien había intentado sacar dinero de su cuenta.



Carol Duffy, quien recientemente fue estafada por casi £ 12,000 por teléfono. Después de reembolsarle £ 823, Halifax le ha dicho que no le devolverán el resto.

“Él no podía oírla bien, así que le dijo que me llamara. Ella me dijo que era de Halifax y dijo: ‘Necesitamos su total cooperación porque alguien está tratando de sacar dinero de las cuentas de las personas, incluida la suya, y tenemos que tratar de atraparlos’.

“Pensé: ‘Está bien, puedo ayudar a la gente aquí’. Me dijo que tenía que hacer dos pagos ficticios y me explicó que tendría que llamar a un número de Halifax para autorizarlos.

“Me dijo que les diera el nombre que me dio y los detalles de la cuenta, y que el dinero era para que mi sobrina fuera a una caravana. Parecía tan profesional que fue tan convincente. Pensé que estaba ayudando al banco a atrapar a los estafadores”. .

“Ella dijo que una vez que el dinero pasara, recibiría una llamada dentro de una hora para confirmar que el dinero había sido devuelto a mi cuenta. Cuando no recibí la llamada, las alarmas comenzaron a sonar”.



La foto muestra la decoración de la boda de rompecabezas con la fecha de la boda en
Carol Duffy está preocupada de que ella y su futuro esposo, Martin Downes, tengan que cancelar su boda reservada para fines de abril debido a la cantidad de dinero perdido.

“Llamé al banco y me dijeron que me habían estafado. Estaba gritando y llorando, estaba devastada. Me da asco pensar en eso”.

“Ese era el dinero de mi pensión y nuestro fondo de bodas. Nos casaríamos pronto, pero no sé si seguirá adelante ahora; nos quedan algunos pagos que ahora no podemos pagar y ahora debemos el alquiler”. nuestra casa.

“Fueron todos nuestros ahorros. Me dejó sin nada, se lo llevaron todo”.

Dos semanas después de que Carol informara sobre la estafa a Halifax, recibió un reembolso parcial de £823. A eso le siguió una carta que confirmaba que el banco no le reembolsaría el resto del dinero.



La foto muestra a una pareja de pie juntos
Carol Duffy, a quien estafaron casi £ 12,000 por teléfono, fotografiada con su futuro esposo Martin Downes

La carta decía que Carol había sido víctima del llamado fraude de pago automático autorizado (APP), que puede ser sofisticado y difícil de detectar. Dice: “Para que podamos devolver el dinero, necesitamos saber que trató de confirmar que la persona era quien dijo que era antes de realizarle un pago. Por ejemplo, debe haberse comunicado con nosotros usted mismo utilizando un número de teléfono de su estado de cuenta o tarjeta de débito”.

Halifax dijo que sus sistemas de prevención de fraude bloquearon el primer intento de realizar un pago desde la cuenta después de detectar que era inusual. Un portavoz de Halifax dijo que a Carol le informaron sobre las tácticas que usan los estafadores cuando un operador de llamadas le preguntó sobre el pago.

Dijeron que las preguntas “desafortunadamente no fueron respondidas con la verdad”. Cuando el banco se enteró de la estafa, Halifax dijo que inmediatamente trató de recuperar los fondos y pudo recuperar £823 de la cuenta receptora.

Un portavoz de Halifax dijo: “Nuestra prioridad es ayudar a mantener seguro el dinero de nuestros clientes y sentimos mucha simpatía por la Sra. Duffy como víctima de una estafa. Investigamos a fondo cada caso individual y hacemos todo lo posible para recuperar el dinero que la víctima ha perdido a manos de los estafadores.

“Desafortunadamente, en este caso, autorizó el pago a pesar de que bloqueamos la transacción inicial y proporcionamos advertencias relevantes sobre el riesgo de que se tratara de una estafa. Lamentablemente, no tomó las medidas necesarias para verificar si la llamada que recibió del estafador era genuina.

“Si un cliente tiene alguna sospecha sobre la actividad en su cuenta o, como fue el caso aquí, un mensaje o una llamada telefónica que ha recibido, debe llamarnos al número que figura en el reverso de su tarjeta bancaria o en nuestro sitio web. Es importante que las personas sepan que su banco nunca les pedirá que transfieran dinero a una cuenta diferente”.




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George Holan

George Holan is chief editor at Plainsmen Post and has articles published in many notable publications in the last decade.

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